배송 보호 서비스

배송 보호 서비스는 장바구니에서 주문당 ₩5,300에 선택할 수 있는 추가 서비스입니다. 자동으로 추가되지 않습니다.

보호 범위

  • 분실된 택배. 배송 조회가 7일 동안 업데이트되지 않으면 바로 다시 보내드립니다. 서비스를 선택하지 않은 경우에는 택배사 조사를 먼저 기다리며, 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.
  • 배송완료로 표시되었지만 받지 못한 택배. 배송완료로 표시되었는데 받지 못했다면 다시 보내드립니다. 서비스를 선택하지 않은 경우에는 보호되지 않습니다.

신청 방법

  1. 예상 도착일로부터 30일 이내에 문의 양식으로 문의해 주세요.
  2. 주문 번호와 배송 조회 화면 캡처를 함께 보내 주세요.
  3. 신청이 승인되면 영업일 기준 2일 이내에 다시 보내드립니다.

알아두세요

  • 주문 1건을 보호하며, 상품 개수와 관계없이 주문당 한 번 부과됩니다.
  • 파손되었거나 잘못 배송된 상품은 서비스 선택 여부와 관계없이 반품 정책에 따라 보호됩니다.
  • 결제 시 잘못 입력하거나 불완전하게 입력한 주소는 보호되지 않습니다.
  • 발송 전에 주문이 취소되면 서비스 요금을 환불해 드립니다. 발송 후에는 환불되지 않습니다.